Chính Sách Bảo Mật của ev97

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ tại ev97, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND/hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền. ev97 không lưu trữ số thẻ tín dụng hay mật khẩu ngân hàng.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi với đội ngũ ev97.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ ev97, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác nhấp chuột, luồng điều hướng trong website.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu cược: Lịch sử đặt cược, kết quả, số tiền, thời gian – phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ev97 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử cược và số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ yêu cầu KYC, phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản và rửa tiền.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng, tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc với bạn: Gửi thông báo hệ thống, xác nhận giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Bảo vệ người chơi: Hỗ trợ tính năng chơi có trách nhiệm, phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc để can thiệp kịp thời.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3.1 Trường hợp ev97 chia sẻ dữ liệu

ev97 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp sản phẩm cá cược (casino live, nổ hũ, đá gà) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hóa để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đơn vị lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật – tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Trường hợp ev97 KHÔNG chia sẻ dữ liệu

ev97 cam kết tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân cho:

• Đơn vị quảng cáo bên thứ ba nhằm mục đích tiếp thị hướng đối tượng.
• Đơn vị thu mua dữ liệu (data broker).
• Bất kỳ tổ chức nào không liên quan trực tiếp đến việc vận hành dịch vụ ev97.

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

4.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập ev97. Chúng giúp hệ thống ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

4.2 Các loại cookie ev97 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, xử lý giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị, sản phẩm yêu thích. Giúp cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website ev97 để cải thiện giao diện và hiệu suất.

4.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt: chặn toàn bộ cookie, chỉ chấp nhận cookie thiết yếu, hoặc xóa cookie đã lưu. Lưu ý: việc chặn cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của ev97 như đăng nhập hoặc đặt cược.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

ev97 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức TLS/SSL 256-bit, đảm bảo dữ liệu không bị đánh cắp trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu nhạy cảm (số CCCD, thông tin ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis).
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát an ninh mạng 24/7, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và cảnh báo tức thì khi có hoạt động bất thường.
• Kiểm thử bảo mật: ev97 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ hàng quý bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu mã hóa hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

6 Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

6.1 Thời gian lưu trữ

ev97 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu và tuân thủ yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau đó.
• Nhật ký hệ thống (log): Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó tự động xóa.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 3 năm sau lần tương tác cuối.

6.2 Xóa dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi cho phép), ev97 sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa thông tin để không thể nhận dạng cá nhân. Một số dữ liệu phải được giữ lại theo quy định pháp luật ngay cả khi bạn yêu cầu xóa – ev97 sẽ thông báo rõ trường hợp này.

7 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng ev97, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ev97 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác (số điện thoại, email, địa chỉ).
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (tuân thủ giới hạn lưu trữ bắt buộc).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu trong khi giải quyết tranh chấp hoặc kiểm tra tính chính xác.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ chính.
• Quyền khiếu nại: Nộp đơn khiếu nại đến ev97 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền riêng tư bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ev97. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh danh tính thành công.

8 Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ ev97 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi, ev97 sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức và đóng tài khoản. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản ev97, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay để xử lý.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ev97 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp luật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn hệ thống cho người dùng đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Lưu trữ phiên bản cũ để người dùng so sánh thay đổi nếu cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev97 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận nội dung sửa đổi.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách ev97 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Zalo: ev97.support (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @ev97_hotro (hỗ trợ 24/7)
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của ev97 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian tối đa 30 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, rò rỉ dữ liệu), chúng tôi xử lý ngay trong vòng 24 giờ.