Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ev97

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ev97" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí cá cược trực tuyến ev97 vận hành tại địa chỉ ev97.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của ev97.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do ev97 cung cấp, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, bắn cá, E-Sport, cá cược thể thao và xổ số lô đề.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên hệ thống ev97.
• "Tiền thật": Số dư bằng VNĐ được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam và các quốc gia nơi việc truy cập dịch vụ ev97 không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ ev97 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi nghiêm cấm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. ev97 áp dụng các biện pháp xác minh tuổi và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng dưới tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư (nếu có) sẽ bị xử lý theo quy định.

2.2 Một tài khoản trên mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản ev97. Hệ thống xác định danh tính dựa trên số điện thoại, CCCD/CMND, địa chỉ IP và các thông tin xác thực khác. Nếu phát hiện một người dùng sở hữu nhiều tài khoản, ev97 có quyền khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư chưa rút.

2.3 Thông tin đăng ký chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký tài khoản ev97, bao gồm họ tên thật, số điện thoại, ngày sinh và số CCCD/CMND. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý yêu cầu rút tiền hoặc đóng tài khoản.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dù ng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập ev97 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ev97 khuyến nghị bật xác thực 2 lớp (OTP qua SMS) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động được thực hiện bằng tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho ev97 về việc tài khoản bị xâm nhập trước khi hoạt động đó xảy ra.

3.2 Khóa và đóng tài khoản

ev97 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng phần mềm can thiệp, gian lận, đe dọa nhân viên hỗ trợ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ev97 – trong trường hợp này, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng chính chủ.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Nếu tài khoản ev97 không có bất kỳ giao dịch nào (đăng nhập, đặt cược, nạp/rút tiền) trong vòng 12 tháng liên tiếp, tài khoản sẽ được chuyển sang trạng thái "không hoạt động". ev97 sẽ gửi thông báo qua SMS và email trước khi áp dụng phí duy trì hàng tháng là 50.000 VNĐ cho tài khoản không hoạt động. Người dùng có thể kích hoạt lại tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức nạp tiền

ev97 hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền nạp được ghi nhận ngay lập tức đối với ví điện tử và trong vòng 1-5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang đúng tên đã đăng ký tại ev97.

4.2 Quy trình rút tiền

Rút tiền tại ev97 được xử lý 24/7. Thời gian trung bình là 3-5 phút sau khi yêu cầu được duyệt. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ, tối đa mỗi lần là 500.000.000 VNĐ. Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng chính chủ đã xác minh – tuyệt đối không hỗ trợ rút về tài khoản bên thứ ba. ev97 miễn phí rút tiền cho 3 lần đầu mỗi ngày; từ lần thứ 4 trở đi, phí 10.000 VNĐ/lần sẽ được áp dụng.

4.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính. Yêu cầu bao gồm: ảnh mặt trước CCCD/CMND, ảnh selfie cầm CCCD/CMND, xác nhận số điện thoại đăng ký. Quá trình xác minh KYC tại ev97 thường hoàn tất trong vòng 15 phút đến 2 giờ. ev97 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

5 Quy Tắc Đặt Cược

5.1 Cược hợp lệ

Một cược được coi là hợp lệ khi: đã được hệ thống ev97 ghi nhận thành công, người dùng có đủ số dư tại thời điểm đặt cược, và cược tuân thủ mức cược tối thiểu/tối đa cho từng sản phẩm. Mọi lệnh cược một khi đã được xác nhận không thể hủy bỏ, trừ trường hợp sản phẩm cá cược thể thao có tùy chọn "Cash Out" trước khi sự kiện kết thúc.

5.2 Lỗi kỹ thuật và cược vô hiệu

ev97 có quyền tuyên bố vô hiệu (void) bất kỳ cược nào trong các trường hợp: lỗi phần mềm dẫn đến tỷ lệ cược sai, sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, phát hiện dấu hiệu thao túng kết quả, hoặc lỗi nhập liệu rõ ràng. Khi cược bị void, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả nguyên vẹn về tài khoản người dùng.

5.3 Giới hạn cược

ev97 áp dụng giới hạn cược tùy theo cấp độ tài khoản và loại sản phẩm. Hệ thống có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng người dùng dựa trên mô hình rủi ro, lịch sử cược và các yếu tố khác. Việc thay đổi giới hạn không cần thông báo trước nhưng sẽ được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện vòng cược (Turnover)

Mọi chương trình khuyến mãi tại ev97 đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng nạp lần đầu 100% lên đến 2.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 8x, nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 16.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Mỗi sản phẩm đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược – chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

ev97 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối nghịch (hedge betting) để hoàn thành vòng cược với rủi ro thấp, hoặc câu kết với người dùng khác để trục lợi từ chương trình giới thiệu bạn bè. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng, tịch thu tiền thắng liên quan và khóa tài khoản.

6.3 Thay đổi và kết thúc khuyến mãi

ev97 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, quyền lợi của người dùng đã nhận thưởng trước thời điểm thay đổi vẫn được bảo đảm theo điều kiện ban đầu.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ ev97, người dùng tuyệt đối không được:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống (exploit bug) thay vì báo cáo cho ev97.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ev97 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản ev97 cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập ev97 từ khu vực bị hạn chế.
• Phát tán thông tin sai lệch về ev97 trên mạng xã hội hoặc diễn đàn.

ev97 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến kết hợp AI để giám sát liên tục. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm theo mức độ: cảnh cáo, tạm khóa, đóng tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu số dư.

8 Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

ev97 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• ev97 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình quy định.

Chi tiết đầy đủ được mô tả trong trang Chính sách bảo mật của ev97.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

ev97 nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, ev97 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng internet, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng – mọi cược đều mang tính rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Nội dung hiển thị từ nguồn bên thứ ba (kết quả live, tỷ số, thông tin đội bóng) có thể chậm trễ hoặc không chính xác.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của ev97 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá số dư tiền thật hiện có trong tài khoản người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

ev97 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ev97 sẽ thông báo cho người dùng thông qua tin nhắn hệ thống, email hoặc thông báo trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

11 Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ ev97, hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:

• Zalo: ev97.support (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @ev97_hotro (hỗ trợ 24/7)
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)

ev97 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong thời gian tối đa 72 giờ kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các vụ việc phức tạp cần điều tra bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc – trong trường hợp này, ev97 sẽ thông báo tiến độ cho người dùng qua kênh liên lạc đã đăng ký.